Časté otázky

Ano – nabízíme roční tarif, který funguje prakticky jako předplacená karta. 

• 1. Jednorázová platba – 199 Kč za celý rok, v ceně 1 GB, aktivace v den dodání.
• 2. Spotřeba dat – data můžete čerpat kdykoliv během roku (např. 400 MB v lednu, 600 MB v srpnu).
• 3. Žádné měsíční poplatky – po zaplacení se neúčtují žádné další částky ani automatické obnovení.
• 4. Doplnění dat – jednorázově 1–5 GB; po okamžité platbě kartou jsou data aktivována nejpozději následující pracovní den (obvykle během několika desítek minut).
• 5. Počet doplnění – neomezený během 12 měsíců od aktivace tarifu.

• EU‑tarify – 30‑denní cyklus od aktivace; platba je požadována 15 dnů před začátkem nového cyklu.
• Švýcarské tarify (SIM‑karty) – 30‑denní cyklus od aktivace; platba je požadována 15 dnů před začátkem nového cyklu.
• Švýcarské tarify (eSIM‑karty) – 30‑denní cyklus od aktivace; platba je požadována 15 dnů před začátkem nového cyklu.
• Odložená platba – možnost uhradit fakturu až 30 dnů po aktivaci, bez dalších poplatků.

• EU‑tarify – rychlost 150 Mb/s pro celý objem dat, žádné omezení rychlosti; po vyčerpání objemu dochází k přerušení datových služeb a obnovení nastává na začátku nového měsíčního cyklu.
• Švýcarské tarify (eSIM) – orientační rychlost 60 Mb/s pro celý objem dat, žádné omezení rychlosti; po vyčerpání objemu dochází k přerušení datových služeb a obnovení nastává na začátku nového cyklu.
• Švýcarské tarify (SIM) – neomezená data rychlost 1-10 Mb/s; neexistuje pevně stanovený limit, který by byl automaticky přerušen. Pokud měsíční objem dat patří mezi 99,98 % největších spotřebitelů, může být rychlost deprioritizována (zpomalena) až do konce fakturačního období. Toto pravidlo platí obecně zejména u tarifů s vyššími rychlostmi (300 – 2000 Mb/s).

• EU – 4G/5G pokrytí odpovídá lokálním operátorům; v menších zemích může být 3G/4G.
• Švýcarsko (eSIM) – 4G/5G , partneři: Swisscom, Sunrise, Salt
• Švýcarsko (SIM) – 4G/5G , partner: Sunrise.

• EU‑tarify – kontrolujte spotřebu na svém zařízení (tablet, mobilní telefon atd.).
• Švýcarské tarify (eSIM) – kontrolujte spotřebu na svém zařízení (tablet, mobilní telefon atd.).
• Švýcarské tarify (SIM) – neomezený objem dat; není třeba sledovat spotřebu.

• Ne. Tarify jsou pouze datové; neposkytují tradiční mobilní hlasové volání ani SMS.
• Alternativy: Hlasové hovory a textové zprávy můžete realizovat přes internetové aplikace (např. WhatsApp, Signal, Telegram, Viber, nebo jiné VoIP/SMS‑over‑IP služby). Tyto aplikace využívají data z tarifu, takže fungují stejně jako běžné internetové připojení.

• Roční tarif – data můžete dokoupit v rozsahu 1 – 5 GB. Stačí zaslat e‑mail na zákaznickou podporu s požadavkem na doplnění dat.
• Ostatní tarify – u měsíčních i jiných tarifů není možné dokupovat extra data. K dispozici máte jen objem dat, který je součástí zvoleného tarifu.
• Alternativa – pokud potřebujete více dat, můžete přejít na vyšší tarif, který nabízí větší měsíční objem.

• 1. Navštivte oficiální web výrobce – přejděte na stránku konkrétního modelu (Apple, Samsung, Sony, Xiaomi, Google Pixel apod.).
• 2. Vyhledejte sekci „Specifications“, „Tech specs“ nebo „Connectivity“.
• 3. Hledejte položku „eSIM“ (často uvedeno jako “Dual SIM (nano‑SIM & eSIM)” nebo “eSIM supported”).
• 4. Zkontrolujte regionální omezení – některé modely mají eSIM jen v určitých zemích; pokud je uvedeno “eSIM (regional)”, ověřte, že váš trh patří mezi podporované.
• 5. Zaznamenejte výsledek – do svého seznamu přidejte sloupec „eSIM Podporováno“ s hodnotou Ano, Ne nebo Neověřeno.

Pokud oficiální stránka eSIM neuvádí, považujte model za nepodporovaný nebo si ověřte informaci u autorizovaného prodejce. Tento postup vám umožní rychle vytvořit spolehlivý a aktuální seznam zařízení s eSIM.

Včasné platba nám pomáhá s plánováním kapacit a zajištěním spolehlivého provozu služeb. První týden po termínu posíláme upomínky zákazníkům, kteří zapomněli zaplatit. Druhý týden po termínu připravujeme odpojení nezaplacených tarifů. I když nestihnete zaplatit včas, máte čas zareagovat a vyhnout se přerušení služby.

Zde je orientační seznam telefonů, které umožňují využívání eSIM. Informaci vždy ověřte u výrobce nebo prodejce telefonu.

Apple

• iPhone XR

• iPhone XS

• iPhone XS Max

• iPhone SE (2020) and SE (2022)

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone 12 mini

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro Max

• iPhone 13 mini

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

• iPhone 15

• iPhone 15 Plus

• iPhone 15 Pro

• iPhone 15 Pro Max

• iPhone 16

• iPhone 16 Plus

• iPhone 16 Pro

• iPhone 16 Pro Max

• iPhone 16e

• iPad mini (2019 and 2021)

• iPad mini 3

• iPad mini 4 (2015)

• iPad 9.7 (2016)

• iPad 9.7 (2017)

• iPad 9.7 (2018)

• iPad 10.2 (2019)

• iPad 10.2 (2020)

• iPad 10.2 (2021)

• iPad Pro 9.7 (2016)

• iPad Pro 10.5 (2017)

• iPad Pro 12.9 (2015 and 2017)

• iPad Pro 11 (2018 and 2020)

• iPad Air (2014)

• iPad Air (2019)

• iPad Air (2022)

• iPad Air (2020)

• iPad 10.9 (2022)

• iPad Air 11 (M2)

• iPad Air 13 (M2)

• iPad mini 5

• iPad mini 6

• iPad Pro (M4)

• iPad Pro 11 (2021 and 2022)

• iPad Pro 12.9 (2021 and 2022)

• iPad Pro (M4)

Samsung

• Galaxy Z Flip

• Galaxy Z Flip3 5G

• Galaxy Z Flip4

• Galaxy Z Fold2 5G

• Galaxy Z Fold3 5G

• Galaxy Z Fold4

• Galaxy Fold

• Galaxy Xcover7

• Galaxy Note20

• Galaxy Note20 5G

• Galaxy Note20 Ultra 5G

• Galaxy S20

• Galaxy S20 5G

• Galaxy S20+

• Galaxy S20+ 5G

• Galaxy S20 Ultra

• Galaxy S20 Ultra 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21+ 5G

• Galaxy S21 Ultra 5G

• Galaxy S22 5G

• Galaxy S22+ 5G

• Galaxy S22 Ultra 5G

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy S23 FE

• Galaxy S24

• Galaxy S24+

• Galaxy S24 Ultra

• Galaxy A35

• Galaxy A54

• Galaxy A55

• Galaxy A36

• Galaxy A56

• Galaxy S25 Edge

• Galaxy Tab Active5

• Galaxy Z Fold5

• Galaxy XCover7 Pro

• Galaxy Z Fold6

• Galaxy S24 FE

• Galaxy S25

• Galaxy S25+

• Galaxy S25 Ultra

Sony

• Sony Xperia 1 IV

• Sony Xperia 5 IV

• Sony Xperia 10 IV

• Sony Xperia 10 III Lite

• Sony Xperia 1 VII

Xiaomi

• Xiaomi 12T Pro

• Xiaomi 13

• Xiaomi 13 Lite

• Xiaomi 13 Pro

• Xiaomi 15 Ultra

• Xiaomi 13T

• Xiaomi 13T Pro

• Xiaomi 14

• Xiaomi 14 Pro

• Xiaomi Poco X7

• Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G

• Xiaomi Redmi Note 14 Pro+ 5G

Google Pixel

• Pixel 3

• Pixel 3a*

• Pixel 3 XL

• Pixel 3a XL

• Pixel 4

• Pixel 4a

• Pixel 4 XL

• Pixel 4a 5G

• Pixel 5

• Pixel 5a 5G

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 Pro

• Pixel 7

• Pixel 7a

• Pixel 7 Pro

• Pixel 8a

• Pixel 8

• Pixel 8 Pro

• Pixel 9a

• Pixel 9

• Pixel 9 Pro

• Pixel 9 Pro XL

• Pixel 9 Pro Fold

1. Tarify EU

Platí v následujících zemích a teritoriích (všechny jsou součástí evropského roamingového rámce):

• Belgie
• Bulharsko
• Česká republika
• Dánsko
• Estonsko
• Finsko
• Francie (včetně Francouzské Guyany)
• Gibraltar
• Guadeloupe
• Holandsko (Nizozemsko)
• Irsko
• Island
• Itálie
• Kypr
• Lichtenštejnsko
• Litva
• Lotyšsko
• Lucembursko
• Maďarsko
• Malta
• Německo
• Norsko
• Ostrov Martinik
• Polsko
• Portugalsko
• Rakousko
• Rumunsko
• Řecko
• Slovensko
• Slovinsko
• Španělsko
• Švédsko
• Vatikán

2. Tarify Švýcarsko eSIM

• Švýcarsko
• Všechny země EU uvedené výše (tedy stejný seznam jako u EU‑tarifů)
• Velká Británie

3. Tarify Švýcarsko SIM

• Pouze Švýcarsko

Poznámka – V případě, že se nacházíte mimo výše uvedené území, nebude tarif fungovat a data se nebudou přenášet. Pro cestování mimo EU/Švýcarsko je nutné zakoupit jiný tarif nebo využít roamingové balíčky od partnerů.

To bohužel není možné. Tarif skončí automaticky po vypršení doby platnosti, pokud nás 15 dnů před tímto datem nepožádáte o prodloužení.

• EU‑tarify – Pozastavení je možné a je zdarma. Lze ho využít maximálně na 1 měsíc. Po skončení pozastavení musí tarif být aktivní alespoň 1 měsíc, pak je možné požádat o další pozastavení.
• Švýcarské tarify eSIM – Pozastavení není podporováno. Tento tarif nelze dočasně deaktivovat.
• Švýcarské tarify SIM – Pozastavení je také zdarma a může trvat až 1 rok.

Jak požádat o pozastavení

• Pošlete e‑mail na podpora@simdatamax.cz a uveďte, o který tarif (EU, Švýcarsko eSIM nebo Švýcarsko SIM) jde.

Pozastavení je bez poplatků, ale délka pozastavení se liší podle typu tarifu, jak je uvedeno výše.